Kazalo članka:
Več povpraševanj ne zahteva nujno večjega oglaševalskega proračuna. Pogosto je večji potencial v tem, da podjetje iz istega obiska in istega števila klikov pridobi več kontaktov. To pomeni boljšo spletno stran oziroma pristajalno stran, natančnejše ciljanje, bolj jasno ponudbo, hitrejši odziv na povpraševanja ter boljše povezovanje kanalov.
Če podjetje ob vsakem padcu rezultatov samo poveča budget, lahko na ta način zgolj dražje kupuje enako neučinkovit proces.
Najprej preverite, kje izgubljate potencialne stranke
Preden povečate oglaševalski proračun, je smiselno pogledati celotno pot uporabnika. Oglas lahko deluje odlično: pritegne pravo osebo, uporabnik klikne, pride na spletno stran – in nato ne naredi ničesar.V takšnem primeru težava ni nujno v oglaševanju. Lahko je v tem, da uporabnik:
- ne razume ponudbe,
- ne najde dovolj informacij,
- ne zaupa podjetju,
- ne vidi jasnega naslednjega koraka,
- naleti na predolg obrazec,
- spletno stran uporablja na telefonu, kjer je oddaja povpraševanja nepraktična.
Če izboljšamo prav ta del poti, lahko iz istega števila obiskovalcev pridobimo občutno več povpraševanj.
Povečajte konverzijsko stopnjo, ne samo obiska
Predstavljajmo si, da spletna stran vsak mesec prejme 1.000 relevantnih obiskovalcev. Če povpraševanje odda 1 % uporabnikov, to pomeni 10 povpraševanj. Če z izboljšavo pristajalne strani, ponudbe in obrazca konverzijsko stopnjo povečamo na 2 %, imamo 20 povpraševanj – brez dodatnega obiska in brez večjega oglaševalskega proračuna.
Zato je pri digitalnem marketingu eno pomembnejših vprašanj: Kako lahko iz obstoječega prometa dobimo več? To je pogosto precej učinkovitejša smer kot avtomatsko povečevanje budgeta.
Pristajalna stran mora nadaljevati zgodbo oglasa
Pogosta napaka je, da oglas govori o zelo konkretni ponudbi, klik pa uporabnika pripelje na splošno domačo stran. S tem uporabnika prisilimo, da ponudbo ponovno išče. Če Meta oglas na primer promovira poseben družinski paket, mora uporabnik po kliku priti na stran, kjer je:
- paket jasno predstavljen,
- cena oziroma korist hitro razumljiva,
- dovolj informacij za odločitev,
- jasen poziv k dejanju,
- enostaven način oddaje povpraševanja.
Dober primer takšnega pristopa je kampanja za Apartmaje Golte. Namesto zgolj povečanja vložka v oglaševanje je bila pripravljena posebna ponudba za družine, prilagojena pristajalna stran ter proces za sprejemanje in obdelavo povpraševanj. Z vložkom 290 € v Meta oglase je kampanja ustvarila 130 povpraševanj in 19 rezervacij. Ključ ni bil samo v oglasu, ampak v celotni poti od oglasa do rezervacije.
Boljše ciljanje je lahko vrednejše od večjega budgeta
Več prikazov in več klikov še ne pomeni nujno več prodaje. Če oglas prikazujemo ljudem, ki nimajo realnega interesa za našo ponudbo, bomo z večjim proračunom predvsem povečali količino nekakovostnega prometa. Pri optimizaciji kampanj je zato smiselno preveriti:
- kateri segmenti ustvarjajo povpraševanja,
- katere lokacije imajo najboljše rezultate,
- kateri oglasi prinašajo kakovostnejše kontakte,
- katere naprave oziroma umestitve delujejo,
- ob katerih urah oziroma dnevih so rezultati boljši,
- katere kampanje porabljajo proračun brez konkretnega učinka.
S preusmerjanjem obstoječega proračuna na učinkovitejše segmente lahko rezultat izboljšamo tudi brez povečanja skupne porabe.
Ne merite samo cene klika
Če je cilj podjetja pridobivanje povpraševanj, cena na klik ni najpomembnejša metrika.Veliko pomembnejši so:
- strošek na povpraševanje,
- kakovost povpraševanja,
- delež povpraševanj, ki se spremenijo v stranke,
- vrednost pridobljene stranke.
Cenejši klik je lahko celo slabši, če na spletno stran pripelje obiskovalca brez resnega interesa. Zato je treba oglaševalske kampanje povezati s končnim poslovnim rezultatom, ne le z metrikami znotraj oglaševalske platforme.
Veliko lahko spremeni že ponudba
Včasih podjetje poskuša izboljšati oglas, čeprav je težava v ponudbi.
Uporabnik mora zelo hitro razumeti:
- Kaj dobim?
- Zakaj je to zame zanimivo?
- Zakaj naj izberem ravno tega ponudnika?
- Kaj moram narediti zdaj?
Majhna sprememba v načinu predstavitve ponudbe lahko močno vpliva na odziv. To je lahko konkretnejši paket, brezplačna analiza, omejena ugodnost, jasnejši cenovni okvir ali preprosto bolj razumljiva razlaga koristi. Oglas ne more dolgoročno rešiti ponudbe, ki uporabniku ni dovolj zanimiva.
Skrajšajte pot do oddaje povpraševanja
Vsak dodaten korak je priložnost, da uporabnik odneha. Dolgi obrazci z desetimi obveznimi polji so tipičen primer.
Če za prvi stik dejansko potrebujete samo ime, email, telefonsko številko in kratko vprašanje, ni razloga, da uporabnik že takoj izpolnjuje podroben vprašalnik.
Prav tako mora biti poziv k dejanju jasno viden. Uporabnik ne bi smel razmišljati: »Kako jih sploh kontaktiram?«
Kontaktni obrazec, telefonska številka ali drugi načini kontakta morajo biti dostopni v trenutku, ko je uporabnik pripravljen narediti naslednji korak.
Hitrost odziva vpliva na končni rezultat
Optimizacija povpraševanj se ne konča z oddanim obrazcem. Če potencialna stranka pošlje povpraševanje petim ponudnikom in eden odgovori v desetih minutah, drugi pa naslednji dan, je razlika lahko velika.
To je še posebej pomembno pri turizmu, storitvah in drugih področjih, kjer se uporabnik odloča med več podobnimi ponudniki. Pri projektu Apartmaji Topolšica je kombinacija sistema za pridobivanje povpraševanj in hitrega odzivanja pripomogla k polni zasedenosti vikend terminov in poletnih terminov vseh apartmajev na lokaciji. Oglaševanje torej pridobi priložnost. Način obdelave povpraševanja pa odloči, koliko teh priložnosti podjetje dejansko izkoristi.
Izkoristite obiskovalce, za katere ste že plačali
Velik del obiskovalcev ne odda povpraševanja ob prvem obisku. Namesto da vsakič znova plačujemo za novega uporabnika, lahko del obstoječega prometa ponovno nagovorimo.
Tu pridejo v poštev:
- remarketing kampanje,
- email marketing,
- avtomatizirana komunikacija,
- vsebine, ki odgovarjajo na pogosta vprašanja,
- ponovni stik z že pridobljenimi kontakti.
Posebej pri daljših nakupnih procesih lahko prav nadaljnja komunikacija močno poveča delež uporabnikov, ki se na koncu odločijo za ponudbo.
SEO lahko dolgoročno zmanjša odvisnost od plačljivega prometa
Če podjetje vsa povpraševanja pridobiva samo prek plačanih oglasov, je rast pogosto neposredno povezana z višjim budgetom.
SEO lahko sčasoma del tega pritiska zmanjša. Če spletna stran pridobiva relevantne obiskovalce tudi prek organskega iskanja, podjetje ustvarja dodatna povpraševanja brez plačila za vsak posamezen klik.
To ne pomeni, da mora SEO nadomestiti Google Ads ali Meta Ads. Pogosto je najboljši rezultat prav kombinacija kanalov: plačljivo oglaševanje ustvarja rezultate takoj, SEO pa postopoma gradi dodaten stabilen vir organskega obiska.
Včasih ni treba več denarja, ampak boljše povezovanje kanalov
Podjetje lahko že uporablja SEO, Google Ads, Meta Ads, email marketing in dobro spletno stran – vendar vsak kanal deluje zase.
Takrat se del potenciala izgubi. Meta lahko ustvari zanimanje. Google Ads zajame uporabnike z aktivnim povpraševanjem. SEO lahko prinaša organski promet. Email marketing nadaljuje odnos z uporabniki, ki se še niso odločili.
Spletna stran pa je točka, kjer se mora vse skupaj pretvoriti v povpraševanje ali prodajo.
Pri Spletnem partnerju zato digitalnega marketinga ne obravnavajo samo kot vprašanje, koliko denarja vložiti v posamezen oglaševalski kanal. Pomembneje je ugotoviti, kje v celotni poti trenutno izgubljamo največ potenciala.
Prav tam je pogosto največ prostora za rast.
Kako torej povečati število povpraševanj brez večjega proračuna?
Pred povečanjem budgeta preverite tri stvari:
Ali do spletne strani prihajajo pravi ljudje?
Če ne, izboljšajte ciljanje in strukturo kampanj.
Ali spletna stran dovolj dobro pretvarja obiskovalce v povpraševanja?
Če ne, izboljšajte ponudbo, pristajalne strani, pozive k dejanju in obrazce.
Ali pridobljena povpraševanja dovolj dobro izkoristite?
Če ne, izboljšajte hitrost odziva, nadaljnjo komunikacijo in prodajni proces.
Ko so ti deli dobro urejeni, ima tudi povečanje oglaševalskega proračuna več smisla.
Sicer lahko podjetje z višjim budgetom samo hitreje pripelje več ljudi v sistem, ki že zdaj izgublja preveč priložnosti.
Kako dobiti več povpraševanj brez več oglaševanja?
Najprej izboljšajte konverzijsko stopnjo obstoječega prometa. To lahko vključuje boljše pristajalne strani, jasnejšo ponudbo, krajše obrazce, boljše ciljanje in hitrejšo obdelavo povpraševanj.
Kaj najbolj vpliva na število povpraševanj?
Poleg količine obiska so pomembni njegova kakovost, ponudba, uporabniška izkušnja, zaupanje, poziv k dejanju in enostavnost oddaje povpraševanja.
Ali je za več povpraševanj bolje uporabljati Google Ads ali Meta Ads?
Odvisno od ponudbe. Google Ads je praviloma zelo uporaben za zajem obstoječega povpraševanja, Meta Ads pa lahko dobro deluje tudi pri ustvarjanju zanimanja. Pri številnih projektih je učinkovita kombinacija obeh kanalov.
Kako pomembna je pristajalna stran?
Zelo pomembna. Oglas lahko pripelje kakovostnega obiskovalca, vendar mora pristajalna stran jasno predstaviti ponudbo in ga usmeriti do naslednjega koraka. Slaba pristajalna stran lahko močno zmanjša učinkovitost sicer dobre kampanje.
Ali se splača povečati oglaševalski budget?
Da, če obstoječi sistem že učinkovito pretvarja obiskovalce v stranke in imate podatke, da je mogoče kampanjo donosno povečati. Če je konverzijska stopnja slaba, je pogosto bolje najprej izboljšati obstoječi proces.
Pri svojem delu povezuje strateško načrtovanje s praktično izvedbo in doseganjem merljivih rezultatov. S celostnim pristopom k digitalnemu marketingu podjetjem pomaga povečati spletno prepoznavnost, pridobivati kakovostna povpraševanja ter izboljševati prodajne in rezervacijske procese. Njena posebna prednost je razumevanje celotne poti stranke – od prvega stika do končne konverzije.
Preberi več