Kazalo članka:
Veliko podjetij začne digitalno oglaševanje z enim samim kanalom, najpogosteje s Facebookom ali Googlom. To je povsem logično – oba kanala sta dostopna, relativno hitra in obljubljata rezultate. Težava pa nastane, ko od enega samega kanala pričakujemo, da bo opravil vse: pripeljal nove ljudi, jih prepričal, zgradil zaupanje in jih spremenil v kupce. V praksi se tu največkrat zatakne.
Zakaj en sam kanal redko prinese stabilne rezultate
Facebook in Google oglaševanje delujeta različno, a imata eno skupno lastnost: oba sta le del poti do prodaje, ne pa celotna pot. Če oglašujete samo na enem kanalu, se pogosto zgodi:
- da dosežete napačne ljudi,
- da so ljudje še “nezreli” za nakup,
- da dobite klike, ne pa povpraševanj,
- ali pa rezultati nihajo iz meseca v mesec.
To ni nujno znak, da kanal “ne deluje”. Pogosto pomeni le, da ni podprt z drugimi koraki.
Kako razmišljati o kanalih: vsak ima svojo vlogo
Namesto vprašanja “kateri kanal je najboljši?” je bolj smiselno vprašanje: “kaj naj posamezen kanal opravi?”
Poenostavljeno:
- Facebook oglasi: Odlični za ustvarjanje zanimanja, prvega stika in doseganje ljudi, ki vas še ne poznajo.
- Google oglasi: Delujejo, ko nekdo že aktivno išče rešitev, izdelek ali storitev. Tu je namen pogosto bolj nakupen.
- Spletna stran ali landing page: Tu se zgodi odločitev. Če stran ne zna jasno povedati, kaj ponujate in zakaj, oglaševanje ne bo rešilo težave.
- Email marketing: Skrbi za nadaljevanje odnosa. Ljudje redko kupijo takoj – email omogoča, da ostanete v stiku in povpraševanje spremenite v prodajo.
Ko en kanal poskuša prevzeti vse te vloge, je pritisk prevelik. Ko jih kombiniramo, začneta sistem in oglaševanje delovati.
Kdaj ima kombinacija kanalov največ smisla
Kombiniranje kanalov ni vedno nujno, je pa zelo smiselno v teh primerih:
- ko prodajate dražje storitve ali izdelke,
- ko stranka pred nakupom potrebuje več zaupanja,
- ko odločitev ni impulzivna,
- ko želite stabilne rezultate, ne le kratkih kampanj.
Pri takih primerih pogosto vidimo, da Facebook oglaševanje pripelje zanimanje, Google ujame povpraševanja, email pa poveča konverzijo in vrednost stranke.
Primer razmišljanja (brez zapletanja)
Recimo, da nekdo vidi vaš Facebook oglas. Klikne, pogleda ponudbo, a še ni pripravljen oddati povpraševanja. Če se tam pot konča, je ta klik izgubljen. Če pa:
- obišče dobro strukturirano spletno stran,
- kasneje ponovno naleti na vaš oglas na Facebooku ali Google-u
- ponovno obišče vašo stran in odda email/povpraševanje
- dobi od vas (avtomatizirano) sporočilo s koristnimi informacijami ali kakšnim popustom,
… se verjetnost povpraševanja močno poveča.
To ni teorija, ampak realen vzorec obnašanja uporabnikov.
Zakaj podjetja pogosto prehitro obupajo
Veliko podjetnikov reče:
“Facebook smo že probali.”
“Google oglasi niso delovali.”
“Email marketing nima smisla.”
V resnici pa pogosto ni bil problem kanal, ampak to, da je deloval sam. Ko kanale povežemo v logično celoto, rezultati praviloma niso samo boljši – so tudi bolj predvidljivi.
Kaj je smiselno narediti najprej
Preden dodajate nove kanale, je ključno:
- razumeti, kaj je vaš glavni cilj (povpraševanja, prodaja, rezervacije),
- preveriti, ali spletna stran sploh podpira ta cilj in
- šele nato razmišljati, kateri kanal ima katero vlogo.
Ni vedno potrebno biti povsod. Pomembno je biti tam, kjer ima vsak kanal svoj namen za oglaševanje. S pravim kanalom na pravem mestu.
Če želite, da vam v podjetju Spletni partner pomagamo vzpostaviti sistem, ki bo potencialne kupce vodil od začetnega zanimanja do nakupa, nas kontaktirajte!
Pri svojem delu se osredotočam predvsem na to, da je marketing razumljiv, smiseln in usmerjen v dejanske poslovne rezultate, ne le v številke in trende.
